邮储银行临沭县支行：暖心上门送服务，金融便民“零距离”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张璐璐

11月27日15时许，一位客户来到邮储银行临沭县支行营业部，面带愁容跟工作人员说：“我父亲的社保卡是在邮储银行开的户，现在需要激活后才能使用，但父亲年龄大了，行动不便，眼睛也看不清楚，没办法到营业厅来，头两天的社保认证都费了半天劲才认证成功，这可怎么办？”营业主管知晓后没有丝毫犹豫，当即表示：“这个不要紧，咱把详细地址留一下，我们会第一时间上门为老人家办理社保卡激活业务的”。

11月28日上午，支行营业部两名工作人员来到老人家中，耐心与老人沟通，仔细核对身份信息，一步步指导老人在授权委托书上签字，将业务授权给其家属经办。整个过程轻松、顺畅，同时还确保了业务流程的严谨与安全。业务结束后，老人连连向工作人员道谢：“太好了，太感谢了，你们工作做得这么细，都能到家里来。”

这一次上门服务，是邮储银行临沭县支行深化“无障碍金融服务”的缩影。近年来，邮储银行聚焦老年群体、残障人士等特殊客户“出门难、办事难”的问题，持续推动服务下沉，通过预约上门、绿色通道、移动终端外拓等各种方式，打破物理网点限制，让金融服务增加了温度，让每一位客户都感受到“金融为民”的初心，让普惠金融的阳光照亮了每个角落。