让沟通变得更有温度——党集镇退役军人服务站工作心得
退役军人是党和国家的宝贵财富,做好乡镇退役军人服务工作,不仅要落实好各项政策、解决好实际难题,更要让服务带着温度、让沟通充满温情。在开展基层服务退役军人服务站工作中,我们深刻体会到,有温度的沟通,是架起服务站与退役军人之间“连心桥”的关键钥匙。让沟通有温度,要学会共情式倾听。乡镇的退役军人大多有着丰富的人生阅历,有的曾驻守边疆,有的曾参与抢险救灾,有的退役后扎根乡土成为致富带头人。他们来到服务站,有时是咨询优抚政策,有时是倾诉生活难题,有时只是想找个“懂自己”的人聊聊天。这时候,我们不能只做政策的“传声筒”,更要做他们的“贴心人”。记得辖区内有位退役老兵,因身患重病丧失劳动能力,妻子又常年卧病
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