“超市里积攒了几年的硬币，足足有两大袋子，平时移动支付多，找零少，硬币越攒越多，都不知道怎么处理才好。没想到银行不仅专门开了窗口，工作人员还耐心地帮我清点了一个多小时，真的太感谢了！”近日，小区便民超市的王女士在恒丰银行东营西城支行成功将积攒几年的几千元硬币兑换成了纸币，对银行贴心周到的服务赞不绝口。
这暖心的一幕，正是恒丰银行东营西城支行近期开展的“硬币循环”便民服务的缩影。一枚枚小小的硬币，背后关联着的是大民生。许多家庭、超市都有类似的“存钱罐”，硬币日积月累，清点困难，成了“沉睡的资产”。而对于出租车司机、零售店主、菜场商贩而言，他们又常常为无处兑换零币而发愁。
为破解这一“冷热”两难的局面，恒丰银行东营西城支行主动担当，将“硬币兑换”这项传统的银行服务做出了新的“温度”。
温度，体现在“不怕麻烦”的耐心上。全行网点开通硬币兑换绿色通道，承诺“不推诿、不拒兑”。面对客户带来的大量零散硬币，柜员总是微笑着接收，并耐心、高效地进行手工清点、核对，确保客户满意而归。这份“不怕麻烦”的背后，是银行服务百姓、回馈社会的初心。
温度，还体现在“主动上门”的担当上。除了厅堂服务，该行还针对周边社区商铺、农贸市场、公交公司等有大量零币需求的单位，提供“零钱包”预约兑换服务，有效保障了小微经济的现金周转需求，将金融服务实实在在地送到了商户身边。
“恒丰银行东营西城支行的服务真是想到我们心坎里去了！以前经常为备零钱发愁，现在好了，一个电话就能预约兑换，太方便了！”一家社区超市的老板李先生高兴地说。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却显真情。通过此次“硬币循环”服务，不仅盘活了沉淀的社会资源，畅通了人民币循环流通的“毛细血管”，更用实实在在的行动诠释了“金融为民”的理念，让客户感受到了银行服务的速度与温度，赢得了广大市民的由衷点赞。（大众新闻记者 杜美萱 通讯员 刘艺）
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