人保寿险青岛市分公司暖心服务显真情客户致谢送锦旗

5月20日，客户辛女士将一面绣着“雪中送炭及时雨 人保服务暖人心”的锦旗送至人保寿险青岛市分公司营业大厅，向保单客户经理栾桂琴及公司表达了自己的感激之情，并对公司专业、负责的服务给予了高度认可。

十年前，客户辛女士投保了一份年金保险，然而保单因原服务人员离职成为“孤儿单”，被系统重新分配至栾桂琴经理名下。今年，栾经理在日常梳理保单时第一时间注意到这份“沉睡”的保单，多次电话联系无果后，为寻找客户，栾经理先赴客户已拆迁旧址，又持执业证书向物业说明原委，在物业人员协助下联系到社区民警，民警被其责任心打动，经多方查询终与客户取得联系。此时，客户因家人患病急需用钱，这份早已被淡忘的保单，犹如雪中送炭，及时缓解了客户辛女士的经济负担。

一面锦旗，一份责任。人保寿险青岛市分公司始终秉承“人民保险 服务人民”的使命，牢固树立诚信为本的意识，持续提升服务水平，增强主动服务意识，切实维护每一位保险消费者的合法权益。