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临沂:充500元刚用5次洗车店变炒鸡店 可向消协投诉

9月25日,家住临沂市兰山区的刘女士致电临沂市12345政务服务热线反映,她在兰山区一家名为途客的汽车美容店充值500元办理了一张洗车卡,才用了5次,却发现洗车店关门了,卡上的电话打不通,洗车店的地址也变成了炒鸡店。

当日上午,记者来到位于兰山区新华路与金雀山路交会北侧100米的该汽车美容店,发现该洗车店已经换了门面,变成了一家炒鸡店。随后,洗车店原址旁边一家店铺的工作人员对记者说,这家洗车店已经有大半个月不营业了,近段时间有不少市民前来询问。

“2017年4月份的时候,我充值了500元的会员卡,是按次洗车的,可以洗车25次,办卡之后,我只洗了5次车。2018年5月份的时候,我还去洗过车,没想到如今却关门换店面了。”刘女士气愤地说,发现该情况后,她立即拨打了洗车卡上预留的电话。“打了多次,手机号码已经停机。洗车店关门,我们没有接到任何通知,电话也不接,我这张洗车卡就等同废卡了。”

洗车店跑路,律师称,根据《消费者权益保护法》规定,商家在没有告知消费者缘由的情况下,突然长时间不开门或搬走,涉嫌欺诈或诈骗。如果这家店有营业执照,可以向工商部门或者消费者协会投诉,假如洗车店没有营业执照,那就直接起诉经营者。如果涉及办卡的人数较多、金额较大、涉嫌诈骗的话,可以前往公安部门报案处理。

同时,律师提醒广大消费者,在洗车、美容、美发、洗浴等多个行业,不少商家为了促销,纷纷推出各种预付卡吸引消费者。消费者先交钱、后享受服务,这种方式让消费者处于被动地位,因此在选择预付卡消费之前,一定要擦亮眼睛。消费者在办卡时,应该注意该店是否有营业执照,最好能将店方的营业登记信息等相关资料保存下来,以便将来发生问题或纠纷时,可以找到维权的对象。

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责任编辑:孙同