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兰山街道:探索网格管理新途径 服务群众零距离

今年3月以来,兰山街道后园社区依托先进科技手段与设备支持,创新工作模式,将综治调解、安全稳定、城市管理、劳动保障、低保优抚、人口计生等服务下沉到网格,使网格员职责与各种工作职能融为一体,探索形成“多网合一、多员合一”的新格局。

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据了解,后园社区以小区边界与道路为界,将辖区划分为6个网格,每个网格内居民约800户,人口约3400人,社区共设有网格员33名,由社区“两委”成员兼任网格长。并投资150万元,对老旧摄录设备进行更新换代,配备了高清LED大屏,为全部网格员配备了手持终端,同时,依托“雪亮工程”将辖区140路监控在“平安兰山”软件平台上逐一定位标注,进而实现网格化工作远程调度、监控。

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“为便于管理,我们在每个小区的每幢楼选出1名楼长,形成了以居民委员会、网格管理领导小组、网格长、网格员、楼长、住户的6级社会治理模式,形成多网合一、多员合一的服务管理模式。”后园社区党总支书记、居委会主任孙文忠说。

为进一步坐实网格责任,强化网格存在感,社区将事项办理的初审上报职能下沉到网格,“这样一来,网格内居民事项办理都必须由网格员受理审查上报,除了按规定必须由居民现场的办理的,社区不接收居民直接办理的事项,‘小事不出门,大事不出院落,网格管理下基层,服务群众零距离’的良好格局。”后园社区“两委”成员孙胜桥说。并且,社区利用网格化信息管理平台,建立、完善对网格员考核机制。工作中,网格员利用网格化管理手持终端将居民诉求、发现的问题及解决情况等即时上传,后台自动生成工作台账。网格长与社区网格化管理员随时可调取审查问题的办理情况,并研判办理质量,“促使网格员的责任意识得到有效提升。”

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目前,社区群众通过社区网格化服务管理中心,实行一体化管理、窗口化办事、一条龙服务、一揽子解决问题的运行机制,为推进文明创建,促进社区稳定,构建和谐宜居家园提供有效保障。

记者 晓瑶 通讯员 李晓宇

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