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最低消费已被叫停一年多 临沂仍有火锅店我行我素

核心提示: 为规范市场秩序并保护消费者权益,由商务部和国家发改委联合制定的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)从2014年11月1日起就已正式实施。该《办法》第十二条规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。另外,最高法也明确指出,设置包间最低消费属于“霸王条款”。虽然《办法》实施已经一年多了,但临沂仍有餐饮企业明知故犯。

为规范市场秩序并保护消费者权益,由商务部和国家发改委联合制定的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)从2014年11月1日起就已正式实施。该《办法》第十二条规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。另外,最高法也明确指出,设置包间最低消费属于“霸王条款”。虽然《办法》实施已经一年多了,但临沂仍有餐饮企业明知故犯。

市民经历:订个单间还有门槛 这顿饭不去吃也罢

“3月2日,我预订兰山区通达路与金坛路交会附近的火锅店包间,餐厅的工作人员告知包间最低消费,规定必须消费500元。”3月3日,临沂市民孙先生致电市民服务热线反映,“我认为存在强制性收费,要求有关部门落实制止。”

3月2日,孙先生的几个外地朋友来临沂,为图清静,孙先生选择和朋友们到包间去吃饭。“当日中午的时候,我打电话到家附近的火锅店预订包间,餐厅的工作人员告诉我,包间是有最低消费标准的,规定必须消费500元。”孙先生告诉沂蒙晚报记者。

“我们一共6个人,随意点一些菜和啤酒,500元都不一定够。但是,餐厅的工作人员却很强硬地对我说‘500元是最低标准,就算是499元也不好使,少1元也不可以’。”说起当时的情形,孙先生还是很生气,最终选择了另一家餐厅招待客人。

3日上午9点50分,记者到孙先生所反映的火锅店探访,据前台餐厅工作人员介绍,“我们这里大厅是没有最低消费的要求,而8人座包间要求是不能少于8人,如果少于8人,必须达到500元的消费标准。”看到记者有犹豫,该工作人员递了一张名片给记者,“你以后订餐可以给我们经理打电话,他的权限比我们大,找他订可以享受些优惠。”

根据孙先生提供的线索,3月3日下午,记者随同兰山区商务局工作人员到餐厅落实情况。值班的赵经理却否认餐厅设有最低消费限额。鉴于消费者最终没有到餐厅消费,商务局工作人员对该餐厅予以口头警告处理。

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3日下午,记者随同兰山区商务局的工作人员到餐厅落实情况。

记者暗访:包间最低消费没了,按人头消费“大行其道”

3月3日,记者走访了市区的多家餐饮店,除了自助餐,多数餐饮门店在大厅内不设置最低消费,但包间内仍有不少商家提到了“包间费”或“最低消费”。不过,大部分商家在记者提出质疑时,都表示消费金额“可以商量”,仅有个别商家非常“较真”。

上午10点左右,记者调查了陶然路东段的一家餐厅,工作人员明确表示,包间没有最低消费,但有规定是488元/桌或68元/位。记者又咨询了我市几家星级酒店,工作人员表示,顾客订餐时按人头单价定标准的情况依然有,但是包间最低消费已取消。

“我们酒店早已取消包间最低消费了。”一星级酒店的工作人员介绍,但是这位工作人员也提到,包间就餐的标准被“摊”到了人头上。以这间酒店为例,100元/位、128元/位或198元/位,三档标准可供顾客选择。点菜的话,人均消费至少达到100元/位。

随后,记者又走访多家饭店了解到,一般情况下,饭店在生意不忙的情况下,大多数不会与顾客计较包间的最低消费,但是在周末或节假日,客源比较丰富的饭店,会相对“隐性”地设立一些最低消费的门槛。“只要客人并非恶意(如在包间只点两个菜),饭店就不会拿最低消费来限制顾客。”一饭店值班经理告诉记者。

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兰山区商务局对火锅店现场检查的笔录。根据笔录,商务局给予该火锅店口头警告处理。

商务部:禁止餐饮经营者设置最低消费

为规范市场秩序并保护消费者权益,由商务部和国家发改委联合制定的《办法》从2014年11月1日起就已正式实施,该《办法》第十二条规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。另外,最高法也明确指出设置包间最低消费属于“霸王条款”。

根据商务部出台的《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条规定:从11月1日起,禁止餐饮经营者设置最低消费。“之前,我市相关部门曾表示,不鼓励,也不希望商家设置最低消费,但并没有明文规定,所以最低消费由来已久,《餐饮业经营管理办法(试行)》中明确禁止餐饮经营者设置最低消费,对于餐饮市场有明文约束。”市商务局相关人士介绍。

律师:“最低消费”是“霸王条款”消费者可收集证据维权

以前,包间实行最低消费,一直是餐饮界的“行规”。随着国家提倡厉行节约、反对铺张浪费,多数餐馆已经取消最低消费的限制。

沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师认为,若商家在消费者就餐前明确告知“最低消费”,消费者知情后,完全可以说“不”,但很多消费者为了应酬,往往碍于面子,说不出“不”字。

商家强迫消费者接受其规定价格的行为,侵犯了消费者的公平交易权,“最低消费”是“霸王条款”,违反我国《消费者权益保护法》规定,是市场经济不健全的表现。对于执意要收取“最低消费”的商家,消费者应收集证据,一是要有证据意识,留存相关“霸王条款”的证据;二是应及时向物价、工商等公权力部门或当地消费者协会投诉举报;三是可向餐饮企业所在地法院提起诉讼。

部门支招:遭遇“最低消费”可打12345投诉

那么,如果消费者遭遇了这种包间最低消费,该如何维护自己的权利呢?根据《餐饮业经营管理办法(试行)》规定,对于餐饮经营者违反本办法的行为,法律法规及规章有规定的,商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的,由商务主管部门责令限期改正,其中有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

商务、价格等主管部门应当自作出行政处罚决定之日起20个工作日内,公开行政处罚决定书的主要内容,但行政处罚决定书中涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容依法不予公开。

“12345可接受社会公众对商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉,以后消费者如果遭遇最低消费,可拨打市民热线12345进行投诉,我们将依法查处。”市商务局的相关人士表示。

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责任编辑:顾欣