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手机话费充值,钱款不翼而飞

核心提示: 用QQ钱包给手机充值,话费不仅没充上,还差点儿陷入圈套。记者提醒市民,充值缴费一定要到专业正规平台或网站。

手机话费充值,钱款不翼而飞

寻找失联话费未果反被骗

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本报讯 (见习记者 肖华)用QQ钱包给手机充值,话费不仅没充上,拨打客服电话还差点儿陷入圈套,事情已经过去了十几天,市民胡先生经历的这事一直没能解决。记者提醒市民,充值缴费一定要到专业正规平台或网站。

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胡先生的充值记录

据家住临沂经济开发区李公河社区的胡先生介绍,8月2日20时14分,他用手机上的QQ钱包给手机充值了20元话费。正常情况下,充值后十分钟内话费即可到账,但是直到8月3日晚上19时,胡先生的手机号码仍然处于停机状态。

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胡先生提供的所谓的“问题解决方法”

8月4日上午,胡先生来到了移动营业厅,查询后发现,截至当天上午,胡先生的手机仍然欠费,且近期没有进行过话费充值。

话费没有充值到账,会不会在操作的时候出了问题?胡先生赶紧检查了一下自己的电子账单,并没有发现任何问题。而且胡先生的QQ钱包绑定的银行卡有短信通知功能,当天话费充值显示成功后自己也确实收到了扣款通知。

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百度显示,所谓的“客服电话”其实是诈骗电话

为了弄清楚原委,胡先生在网上找到了一个自称是腾讯QQ钱包官方客服的联系电话。听了胡先生的情况之后,客服人员称:“由于月初话费充值的人比较多,你充值的话费在途中被冻结了。”并要求胡先生说出自己的银行卡开户人姓名和卡内余额,并要求胡先生带着银行卡到ATM机后进行进一步操作。当胡先生拒绝回答时,对方就挂断了电话。胡先生再次拨打时,对方拒绝接听。

通过上网搜索,胡先生发现这个0571开头的电话被标注为“诈骗电话”:“知道是骗子,我就到腾讯的首页找到了官方客服的电话,可是拨通后根本也没有人工客服这一项服务。都是自助服务,但是也找不到我这个问题的解决办法。后来我联系过网络客服,都联系不到人。”

后来胡先生看到QQ钱包账单上的商户名称显示为“千行你我(北京)科技有限公司”,于是便找到这个公司的官网,并拨打客服电话咨询,客服人员说尽快会给他答复。可是,现在都过去十多天了也没有动静。

“我前两天在网上查看了这个公司的评价,网上都说这家公司是骗子,很多人都跟我一样钱被扣了话费却没有到账。”胡先生告诉记者。

通过查询,记者发现像胡先生这样话费充值不到账,钱款不知去向的情况有很多。像胡先生这样盲目轻信所谓的官方客服电话并造成二次钱款损失的媒体也有报道。

在这里记者要提醒广大市民,充值缴费一定要到专业正规平台和网站。如若遇到类似钱款不知去向的情况应尽快和平台官方进行联系,不要轻易相信网络上所谓的官方联系方式。若出现较大数额钱款的丢失情况,应该拨打12315进行投诉,并尽快到当地警方报案。

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关键词: 诈骗 话费充值 曝光
责任编辑:顾欣欣
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